Häufig gestellte Fragen

• Frage: Mein Freischalt-Schlüssel funktioniert nicht!
  Lösung: Hol dir einen kostenlosen neuen Freischalt-Schlüssel. Klicke dazu hier.
  
  
• Frage: Ich habe nach meiner getätigten Bestellung keinen Freischalt-Schlüssel zugesandt bekommen!
  Lösung: Hol dir einen kostenlosen neuen Freischalt-Schlüssel. Klicke dazu hier.
  
  
• Frage: Ich kann die Online-Musikdatenbank MusicBrainz nicht mehr verwenden! Warum?
  Lösung: Stell sicher dass du Version 2.2.4f (oder später) verwendest. Falls du eine frühere Version verwendest, downloade und installiere die aktuellste Version von der Download-Seite.
  
  
• Frage: Ich habe mit meiner Kreditkarte bezahlt, den Freischalt-Schlüssel jedoch trotzdem nicht sofort bekommen. Stattdessen wurde mir eine Email zugesandt in der mir mitgeteilt wird dass ich meinen Schlüssel innerhalb von 4 bis 24 Stunden bekommen werde. Warum muss ich nun doch warten?
  Antwort: Die Bestellungen werden von meinen Software-Reseller share-it verarbeitet. Ich muss diesen Dienst von share-it in Anspruch nehmen da ich mich als Software-Autor nicht selbst um die Kreditkartenzahlungen kümmern kann. Um Betrug zu vermeiden muss share-it alle Kreditkarten auf Gültigkeit prüfen bevor die Bestellung tatsächlich durchgeführt werden kann. Es scheint nun so dass in seltenen Ausnahmefällen diese automatische Kreditkarten-Prüfung nicht klappt und dass die Mitarbeiter von share-it in diesem Fall die Bestellung manuell prüfen müssen. Falls dies passieren sollte kann es eben leider einige Stunden dauern bis die Bestellung verarbeitet werden kann. Du kannst jedoch share-it direkt bezüglich dem Status deiner Bestellung kontaktieren, und zwar über deren Kundencenter. Du kannst auch direkt an mich mailen (unter der unten angegebenen Email-Adresse), aber versuche es bitte zuerst direkt bei share-it weil sie für die Bestellungen verantwortlich sind.

Support

Bitte lies zuerst die obigen FAQ durch bevor du ein Email schreibst!

Falls du eine Frage bezüglich dem Programm hast, Feedback posten willst, mich kritisieren willst oder mir einfach sonst irgendetwas sagen willst, maile mir bitte unter
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